DIFERENCIAS DE LA COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL
Comunicación formal
–Planteada por la dirección
para transportar mensajes a través de canales formales de comunicación interna
Comunicación informal
–Se genera en la
organización informal (basada en relaciones espontáneas de naturaleza
afectiva).
–Surge debido a la
permanencia en un lugar común, a la igualdad de posiciones jerárquicas o de
prestigio, o por intereses o aficiones comunes.
–Positiva para la solución
de ciertos problemas, y puede ser negativa en cuanto a descontrol por parte de
la jerarquía o los rumores.
–Circula con rapidez a
través de canales informales.
–Se distingue la
comunicación verbal informal (intercambios no planificados) y la no verbal (lo
no dicho, mejorar la escucha y la observación).
–El rumor se basa en una
información vaga, de fuente no identificada, y que se expande con rapidez.
Complementación entre la
comunicación formal e informal:
–En lo informal encuentra
su fuente de innovación lo formal.
–Lo informal sin lo formal
sería puro desorden.
( http://comunicadores-audiovisuales.blogspot.mx/2013/06/diferencias-entre-la-comunicacion.html
visite 17 de febrero del 2015)
CARACTERÍSTICAS DE
LA COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL
Características de
la comunicación Formal:
Es aquella que se da
de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo.
Tipos de comunicaciones
la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un
determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel
jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo
canales establecidos formalmente por la empresa.
Esta comunicación
suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos,
Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes,
reuniones, charlas, eventos, etc.
El flujo de
comunicación adecuado es aquel que ofrece.
Una estructura de
comunicación que no la obstruya.
Fuentes de
comunicación capaces de recoger y transmitir la comunicación que se necesita en
cada momento
Características de
la Comunicación Informal:
Se forma a partir de las relaciones de amistad.
Los temas pueden ser laborales pero no dentro
de la empresa, pero por ser información que va de persona a persona formando una cadena, puede ser cambiada o deformada
y prestarse para chismes o los peligrosos rumores.
La comunicación
informal, la cual con frecuencia toma la forma de noticias, comentarios, grape
vine y rumores.
Suele expresarse en
su forma más común a manera de rumor, sin duda, porque los rumores generan
desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores
organizacionales.
Ante esa situación es importante detectar a
tiempo la naturaleza y el blanco del rumor, a fin de aclararlo en una relación
cara a cara.
Los trabajadores
pueden servirse de ella para la creación de actividades extra laborales,
culturales, de ocio, deportivas, que potencien su dimensión humana y actúan
como un factor integrador decisivo.
La interpretación
subjetiva del emisor, quien informará desde su punto de vista o desde sus
intereses personales.
( http://milagrosreyesortiz.blogspot.mx/2010/09/caracteristicas-de-la-comunicacion.html visite 19 de febrero del 2015)
ejemplo: en los rumores de una oficina cuando hay cambio de personal y todos los empleados murmuran que serán muchos los despedidos.
.jpg)